El Secretario de Movilidad Urbana, Benjamín Nieva, presentó hoy en vivo los avances del Centro de Monitoreo de la Movilidad Urbana (CEMMU), una iniciativa que promete transformar la forma en que se gestionan los servicios de transporte público en la ciudad. Durante su visita al centro, Nieva detalló cómo, a través de tecnología de última generación, se monitorean en tiempo real las unidades de colectivos, garantizando una respuesta más eficiente ante incidentes y mejorando la comunicación con los pasajeros.
“Este es un gran trabajo de equipo. Las cámaras de alta tecnología instaladas en las unidades permiten ver, en tiempo real, todo lo que ocurre dentro de cada colectivo. Desde la parte frontal y trasera de la unidad hasta el área donde viaja el chofer, todo es monitoreado”, explicó Nieva. Además, destacó que el sistema no solo se utiliza para observar la frecuencia de los colectivos, sino también para detectar situaciones de inseguridad o cualquier otro inconveniente, como los reclamos de los pasajeros.
Los usuarios tienen ahora una vía directa para realizar quejas, sugerencias o reportar inconvenientes mediante códigos QR ubicados en cada unidad. A través de WhatsApp, los pasajeros pueden enviar fotos y mensajes en tiempo real, facilitando la toma de decisiones rápidas. Por ejemplo, si un pasajero informa que una unidad no paró en una parada determinada, el equipo de monitoreo puede verificar la situación al instante y, si es necesario, contactar a la empresa para que refuerce el servicio.
Este avance marca un hito en la gestión del transporte urbano, poniendo el foco en la eficiencia, la seguridad y la comodidad del usuario. Según Nieva, el sistema también permitirá optimizar la frecuencia de los colectivos, garantizando un servicio más ágil y acorde a la demanda de los pasajeros.