Luis García, miembro de la Asociación de Empresarios del Transporte Automotor de Tucumán (AETAT) informó la decisión de aceptar pasajeros con saldo negativo hasta el equivalente de cuatro pasajes, si el pasajero ya superó los 4 pasajes en negativo, puede subir gratis. Esto ocurre porque no se puede cargar la tarjeta por un intento de hackeo al sistema.
Por su parte Jorge Berreta expresó lo siguiente: “Ante el intento de hackeo que hizo caer el sistema completo de datos de un edificio ubicado en Buenos Aires, que es de la empresa de teleinformática Movistar, están trabajando en la solución que aún no encuentran, pero pudimos hacer una difusión a todos los colectivos para que las tarjetas, tanto de Ciudadana como de Metropolitana, utilicen el saldo negativo y que este saldo se estire, se agrande a cuatro viajes. Por lo cual, todos los usuarios en el día de hoy tienen medianamente solucionado el problema de viajar con la tarjeta, la tienen que pasar normalmente y se utiliza un saldo negativo que equivale reitero a cuatro viaje”.